قوانین مرجوعی
شرایط بازگشت محصول در Mizaco.ir
هدف:
هدف از این بخش، ارائه اطلاعات شفاف و دقیق در مورد شرایط بازگشت محصول در فروشگاه اینترنتی Mizaco.ir به مشتریان گرامی است.
مخاطب:
این بخش برای کلیه مشتریانی که قصد بازگشت محصول خریداری شده از Mizaco.ir را دارند، تدوین شده است.
شرایط کلی بازگشت محصول:
- مشتری موظف است در صورت تمایل به بازگشت محصول، مراتب را به واحد خدمات مشتریان Mizaco.ir اعلام نماید.
- در صورت انصراف از خرید، محصول باید در بسته بندی اصلی خود و بدون هیچگونه آسیب یا تغییر به Mizaco.ir مرجوع شود.
- پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی توسط Mizaco.ir و در صورت احراز شرایط، وجه پرداختی طی 7 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
موارد قابل قبول برای بازگشت محصول:
- ارسال محصول اشتباه توسط Mizaco.ir
- خراب شدن محصول قبل از تاریخ انقضا مندرج بر روی محصول
- عدم تطابق مشخصات محصول با اطلاعات ارائه شده در وب سایت
- انصراف از خرید (در 7 روز اول پس از دریافت)
موارد غیرقابل قبول برای بازگشت محصول:
- تغییر رنگ یا بو به دلیل گذشت زمان یا شرایط نگهداری نامناسب
- استفاده از محصول و عدم پلمپ بودن آن
- آسیب دیدگی محصول به دلیل استفاده نادرست یا نگهداری غیر اصولی
- عدم ارائه فاکتور یا بارکد محصول
نحوه درخواست بازگشت محصول:
- مشتری می تواند از طریق تماس با واحد خدمات مشتریان Mizaco.ir درخواست خود را مبنی بر بازگشت محصول اعلام نماید.
- درخواست بازگشت محصول باید شامل اطلاعاتی مانند شماره سفارش، کد محصول، دلیل بازگشت و عکس محصول باشد.
- پس از بررسی درخواست، واحد خدمات مشتریان Mizaco.ir نسبت به ارسال راهنما و فرم مرجوعی محصول برای مشتری اقدام خواهد کرد.
- مشتری موظف است محصول را مطابق با راهنمای مرجوعی و در اسرع وقت به Mizaco.ir ارسال نماید.
نکات مهم:
- قبل از بازگشت محصول، حتما با واحد خدمات مشتریان Mizaco.ir تماس بگیرید و از شرایط و ضوابط آن مطلع شوید.
- از ارسال محصول به صورت مستقیم به آدرس Mizaco.ir خودداری نمایید.
- حتما از محصول مرجوعی خود عکس تهیه کرده و آن را برای واحد خدمات مشتریان Mizaco.ir ارسال نمایید.
- در صورت عدم رعایت هر یک از موارد فوق، Mizaco.ir حق رد درخواست بازگشت محصول را خواهد داشت.
ما در Mizaco.ir تمام تلاش خود را به کار می گیریم تا فرآیند بازگشت محصول برای شما به آسانی و در سریع ترین زمان ممکن انجام شود. در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل، می توانید با واحد خدمات مشتریان Mizaco.ir تماس بگیرید.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما